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      1. 職位詳情

        客服
        4k-6k / 宿迁 / 专科及以上學歷 / 校招
        2023/02/21    發布于江苏京东信息技术有限公司    1226人瀏覽   
        職位信息
        職位名稱:客服
        職位類別:网络客服/坐席/呼叫中心客服
        工作性質:校招
        月薪范圍:4k-6k
        學歷要求:专科
        工作城市:宿迁
        招聘人數:30 人
        招聘單位:江苏京东信息技术有限公司   查看詳情
        專業要求:电子商务类/工商管理类/市场营销类/物流管理类/财务会计类
        晉升路徑:客服专员-客服主管-客服经理>横向:培训、运营管理、质检
        職位描述
        招聘崗位—京東顧問
        一、崗位職責
        1、負責接聽客服熱線、在線解答用戶咨詢,解決用戶問題、詳細做好問題記錄;
        2、將無法立即解決的問題提交相關部門解決,跟蹤問題解決進度,并及時回復客戶;
        3、負責收集和整理用戶建議,并提交部門主管;
        4、負責處理客戶投訴、售后等問題;
        二、任職要求:
        1、 普通話標準,口齒伶俐,反應敏捷,善于溝通,有一定的語言組織表達能力,良好地客戶服務意識,有耐心以及良好的心態;
        2、 年齡18~28歲,男女不限;
        3、 大專及以上學歷(中專學歷擇優),專業不限;
        4、 中文輸入40字/分鐘以上,能適應輪班輪休工作制;
        薪資福利:
        1、薪資標準:試用期3個月(含2周帶薪培訓)。前2個月底薪2000元+800元保底績效+330元餐補+50元全勤獎+300元房補(如住宿不發放)=3480元;入職第3個月起績效基數變更為1000元(上不封頂),綜合薪資3680-5000元(上不封頂),免費提供住宿,住宿則住宿補貼不發送; 部分崗位含300元崗位激勵獎勵/月;
        2、現金類福利:餐補、房補、全勤獎、年終獎、內部購物東卷、結婚生子福利、團建費;
        3、休閑類福利:公司提供免費設施:健身房、KTV室、瑜伽室、羽毛球場、乒乓球場、京東社團等;
        4、活動類福利:每月生日派對、各種員工關懷活動、集體婚禮、端午節、情人節等等
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        科學校區:鄭州市科學大道136號
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